Was ist SAP DM
Issue Resolution?

Was ist SAP DM Issue Resolution?

Strukturiertes Problemlösungsmanagement für die Fertigung

In der industriellen Produktion treten täglich Abweichungen, Fehler oder Störungen auf – von Qualitätsproblemen über Prozessunterbrechungen bis hin zu organisatorischen Unstimmigkeiten. Ohne ein systematisches Vorgehen werden diese oft nur lokal behoben, ohne dass die Ursachen analysiert oder dokumentiert werden. Genau hier setzt SAP Digital Manufacturing Issue Resolution an.

SAP DM Issue Resolution ist eine Funktion innerhalb von SAP Digital Manufacturing (SAP DM), die es ermöglicht, Probleme im Fertigungsprozess direkt am Arbeitsplatz zu erfassen, strukturiert zu bearbeiten und nachhaltig zu lösen. Statt Insellösungen, wie Excel-Listen oder manuelle Formulare, bietet Issue Resolution einen digitalen Workflow, der Verantwortlichkeiten klar zuordnet, Ursachen analysiert und Maßnahmen dokumentiert.

Einführung von SAP DM Issue Resolution

Die Funktion Issue Resolution ist nicht von Beginn an Bestandteil von SAP Digital Manufacturing gewesen. Ursprünglich existierte sie in Form der eigenständigen Lösung SAP Quality Issue Resolution (SAP QIR).
Mit dem Release 2411 im Dezember 2024 hat SAP die Funktion schließlich vollständig in die SAP Digital Manufacturing Cloud integriert. Seitdem steht sie als fester Bestandteil der Plattform zur Verfügung. Damit ist Issue Resolution heute nahtlos in Produktions- und Qualitätsprozesse eingebettet und verbindet die Fertigungssteuerung mit einem modernen Problemlösungsmanagement.

Funktionen und Mehrwert von SAP DM Issue Resolution

1. Erfassung von Problemen direkt im Shopfloor

  • Mitarbeiter können Abweichungen direkt im Produktionsarbeitsplatz (POD) anlegen.
  • Angaben zu Auftrag, Maschine, Material, Zeitpunkt oder Fehlerbeschreibung sind sofort dokumentierbar.
  • Issues lassen sich durch Alerts automatisch auslösen, z. B. wenn ein Sensor eine Abweichung meldet.

2. Strukturierte Workflows für die Bearbeitung

  • Jedes Issue durchläuft einen klar definierten Problemlösungsprozess.
  • Verantwortlichkeiten werden zugewiesen (Werker, Teamleiter, Qualitätssicherung).
  • Verschiedene Methoden wie 5-Why-Analyse oder Ishikawa-Diagramm können zur Ursachenanalyse eingesetzt werden.

3. Integration in SAP-Landschaften

  • Enge Anbindung an SAP Quality Management (QM) und SAP S/4HANA.
  • Qualitätsmeldungen, Serviceaufträge oder Prüflose können automatisch verknüpft werden.
  • Dadurch entsteht ein durchgängiger Datenfluss vom Shopfloor bis ins ERP-System.

4. Transparenz und Nachvollziehbarkeit

  • Jede Maßnahme wird protokolliert und bleibt historisch nachvollziehbar.
  • Dashboards und Reports ermöglichen Auswertungen zu Häufigkeit, Dauer und Art der Issues.
  • Wiederkehrende Probleme lassen sich dadurch leichter erkennen und vermeiden.

5. Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung

  • Issue Resolution ist nicht nur ein Werkzeug für akute Probleme, sondern ein Hebel für langfristige Prozessoptimierung.
  • Unternehmen gewinnen wertvolle Erkenntnisse, wo Prozesse stabilisiert oder Arbeitsanweisungen angepasst werden müssen.

SAP DM Issue Resolution im Einsatz

So wird eine Qualitätsabweichung im Montageprozess behoben

Um den Nutzen von SAP DM Issue Resolution greifbar zu machen, folgt nun ein Beispiel aus der Fertigungspraxis:

  • 1. Erfassung des Problems
    Ein Werker bemerkt im Montageprozess, dass eine Bauteilreihe nicht korrekt verschraubt ist. Über den POD erfasst er ein neues Issue. Er gibt die betroffene Seriennummer, den Auftrag sowie eine kurze Beschreibung ein.
  • 2. Kategorisierung und Priorisierung
    Das Issue wird automatisch als Qualitätsabweichung kategorisiert und mit hoher Priorität versehen, da es sicherheitsrelevante Teile betrifft.
  • 3. Zuweisung an Verantwortliche
    Der Teamleiter wird automatisch benachrichtigt und übernimmt den Fall. Über die integrierte Workflow-Steuerung wird zusätzlich die Qualitätssicherung eingebunden.
  • 4. Analyse und Maßnahmen
    Gemeinsam führen Teamleiter und QS eine 5-Why-Analyse durch und stellen fest, dass ein Werkzeug falsch kalibriert war. Maßnahmen: Werkzeug neu justieren, Mitarbeiter schulen, zusätzliche Prüfstation einbauen.
  • 5. Dokumentation und Abschluss
    Alle Schritte werden im System dokumentiert. Nach erfolgreicher Lösung wird das Issue geschlossen – die Historie bleibt erhalten und kann für Audits oder Verbesserungsprojekte ausgewertet werden.

SAP DM Issue Resolution als Schlüssel zur stabilen Fertigung

Mehr Klarheit, weniger Störungen – so bleibt die Produktion im Fluss

Mit der Einführung von Issue Resolution in SAP Digital Manufacturing hat SAP ein wichtiges Werkzeug geschaffen, um Probleme in der Produktion strukturiert, effizient und transparent zu managen.
Unternehmen profitieren von einer zentralen Plattform, in der Abweichungen nicht nur gemeldet, sondern auch nachhaltig gelöst werden. Damit trägt Issue Resolution entscheidend zur Produktivität, Qualität und kontinuierlichen Verbesserung in der Fertigung bei.

Mit SAP DM Issue Resolution den nächsten Schritt gehen

Nutzen Sie die Vorteile von SAP DM Issue Resolution für Ihre Fertigung und steigern Sie Effizienz und Qualität.

Vereinbaren Sie jetzt einen Beratungstermin mit unseren SAP-Experten von der PI Informatik – wir zeigen Ihnen, wie Sie die Lösung erfolgreich in Ihrem Unternehmen einsetzen.

Sie haben Fragen oder Anregungen?

Kontaktieren Sie uns noch heute:

Wow, dieser Beitrag über SAP DM Issue Resolution ist echt gut!

Weitere Beiträge aus diesem Bereich interessieren mich auch

Kein Problem. Unser PI-Lexikon hat noch mehr auf Lager. Oder einfach liken und vernetzen. Wir teilen unser Wissen regelmäßig in folgenden Kanälen:

Linkedin Xing

SAP Digital Manufacturing – einfach erklärt

Unser Erklärvideo bietet Ihnen einen kompakten Überblick in nur wenigen Minuten.

In unserem kurzen Erklärvideo erfahren Sie, was SAP Digital Manufacturing ausmacht und wie es Ihre Produktion smarter, transparenter und effizienter macht.
Wir zeigen die wichtigsten Funktionen – von Echtzeitüberwachung über Datenanalyse bis zur nahtlosen Integration in Ihre SAP-Landschaft – und erläutern, für wen SAP DM besonders geeignet ist.

YouTube

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren

Video laden